O estudo contou com oito mil pessoas em 11 países; o levantamento fornece aos varejistas e organizações de logística percepções críticas sobre a importância da sustentabilidade nas decisões de compra
Por Redação
Estudo analisa o sentimento do consumidor em relação à sustentabilidade das operações em diversos aspectos (Foto: Freepik)
O Grupo Descartes Systems divulgou as conclusões do Relatório de Sustentabilidade de Entrega a Domicílio de 2023: Os consumidores esperam mais. A pesquisa examinou a opinião do consumidor sobre as práticas de sustentabilidade dos varejistas em relação às suas operações de entrega. O estudo constatou que apenas 43% dos consumidores achavam que os varejistas estavam fazendo um bom trabalho ao usar práticas de entrega sustentáveis.
No entanto, mais de 60% indicaram que estavam bastante/muito interessados em métodos de entrega ecologicamente corretos. Além disso, 59% disseram que estão dispostos a tomar algum tipo de providência se não estiverem satisfeitos com os esforços de entrega sustentável dos varejistas.
O estudo contou com oito mil consumidores em nove países europeus, além de Canadá e Estados Unidos, forncendo aos varejistas e organizações de logística percepções críticas sobre a importância da sustentabilidade nas decisões de compra e entrega do consumidor e como as perspectivas variam conforme a idade e a geografia.
“Em comparação com nosso estudo de 2022, os consumidores estão muito mais interessados nas práticas de entrega ambiental dos varejistas. Eles são influenciados por esses fatores ao tomar decisões de compra e estão dispostos a definir por opções de entrega a domicílio ecologicamente corretas e que geralmente também são métodos de custo mais baixo para os varejistas”, disse Chris Jones, vice-presidente executivo da Descartes.
“Os varejistas precisam prestar atenção a essas importantes tendências, pois oferecem maneiras de se diferenciar, aumentar a receita, criar maior fidelidade do cliente e reduzir os custos de entrega”, complementou.
Segundo Grupo Descartes Systems, o estudo analisa o sentimento do consumidor em relação à sustentabilidade das operações em diversos aspectos: esforços na entrega sustentável; quais produtos são mais afetados pelo desempenho e como os consumidores desejam recebê-los. Além disso, investiga as mudanças nas decisões de compra e entrega que os consumidores estão dispostos a fazer para ajudar o meio ambiente.
Fonte: Mundo Logística
